Проблемная задолженность

В случае невыполнения обязательств по микрокредиту

При неисполнении либо ненадлежащем исполнении Заемщиком обязательств по Договору МФО вправе принять все меры, предусмотренные Договором и законодательством Республики Казахстан, в том числе:

1) передать задолженность на досудебное взыскание и урегулирование коллекторскому агентству или обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов;

2) по своему усмотрению, может уступить третьему лицу свои права требования путем заключения договора уступки прав (цессии) в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, действующими на момент фактического осуществления уступки прав требований;

3) начислить сумму неустойки (пени) за каждый день просрочки платежа;

4) взыскать задолженность на основании исполнительной надписи нотариуса

Порядок обращения заемщика

1. Обращение заемщика

Заемщик — физическое лицо в течение 30 календарных дней с даты наступления просрочки по договору о предоставлении микрокредита вправе обратиться в МФО с заявлением о внесении изменений в условия договора.

Заявление может быть подано:

• в письменной форме
• иным способом, предусмотренным договором

В заявлении необходимо указать:

• причины возникновения просроченной задолженности
• сведения о доходах
• иные подтвержденные обстоятельства, которые могут повлиять на пересмотр условий договора.

К заявлению прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства (факты), повлекшие возникновение просрочки исполнения обязательства, сведения о доходах и другие обстоятельства (факты), обуславливающие подачу заявления. Перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления заемщика и подтверждения обстоятельств (фактов), повлекших возникновение просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита.

Заемщик предоставляет запрашиваемые документы в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Непредставление запрашиваемых документов в указанный срок является основанием для оставления заявления заемщика без рассмотрения.

2. Рассмотрение заявления МФО

МФО рассматривает заявление заемщика в течение 15 календарных дней со дня его получения.

По результатам рассмотрения МФО уведомляет заемщика:

1. о согласии с предложенными изменениями условий договора
2. о встречном предложении по изменению условий договора
3. об отказе в изменении условий договора с указанием причин такого отказа.

Порядок обращения заемщика при возникновении просрочки

В соответствии со ст. 9-2 закона РК «О микрофинансовой деятельности» заемщик-физическое лицо вправе обратиться в МФО  в письменной форме и (или) через объекты информатизации и (или) способом, предусмотренным договором.

Заявление должно содержать:

• сведения о причинах возникновения просрочки исполнения обязательств по договору;
• сведения о текущих доходах Заемщика;
• иные подтвержденные обстоятельства, которые могут являться основанием для изменения условий договора.

К заявлению прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства (факты), повлекшие возникновение просрочки исполнения обязательства, сведения о доходах и другие обстоятельства (факты), обуславливающие подачу заявления. Перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления заемщика и подтверждения обстоятельств (фактов), повлекших возникновение просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита.

Рассмотрение заявления МФО

МФО рассматривает заявление заемщика в течение 15 календарных дней со дня его получения.

По результатам рассмотрения МФО уведомляет заемщика:

1. о согласии с предложенными изменениями в условия договора;
2. о встречном предложении МФО по изменению условий договора;
3. об отказе в изменении условий договора с указанием причин отказа.

В случае получения решения МФО об отказе в изменении условий Договора или при недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий Договора, заемщик – физическое лицо в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения решения МФО вправе обратиться к микрофинансовому омбудсману с одновременным уведомлением МФО

Права МФО при неисполнении обязательств

Если заемщик не исполняет обязательства по договору микрокредита, включая погашение просроченной задолженности, МФО вправе принять все меры предусмотренные Договором и законодательством Республики Казахстан, в том числе:

1) передать задолженность на досудебное взыскание и урегулирование коллекторскому агентству или обратиться в суд;

2) уступить третьему лицу права требования по договору (цессия);

3) начислить неустойку (пени) за каждый день просрочки;

4) взыскать задолженность на основании исполнительной надписи нотариуса.

Дополнительные меры взыскания задолженности

Если заемщик:

• не исполняет требования МФО о погашении задолженности;
• не воспользовался правом обращения по урегулированию задолженности;
• либо стороны не достигли соглашения об изменении условий договора.

МФО вправе применить меры, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и условиями договора, включая:

• передачу задолженности на досудебное взыскание коллекторскому агентству;
• уступку права требования третьим лицам;
• обращение в суд для взыскания задолженности.